潮新闻客户端 记者 臧嫣 通讯员 诸昕美

“先守住客户的载坚专业财产安全，再兼顾身体健康与财富积累，守用全面为每个家庭做立体的热爱、可持续的诠释保障配置。”入行15年，保险高林英活得清醒而笃定。初心

她是载坚专业靠专业洞察立足行业、用学习成就自我的守用睿智女性，也是热爱在品质养老领域深耕不辍的专业守护者。

在孩子上幼儿园那年，诠释她和大部分女性一样，保险选择重返社会，初心也选择了较为自由的载坚专业保险行业。学习、守用考证、热爱培训、就业……她的来时路很普通，没有捷径，踏踏实实开启新的事业。一份5000元的保单，是她的开门红，也是她在行业深耕的定心丸。从客户到朋友，从陌生到信任，她在人保寿险义乌中支的十余年，用热爱与专业，一点点拉近与客户的距离。

长期的客户回访，让她更懂人心，也更懂需求。2017年，她结识一名客户，多年来，客户的投入费用每年都会递加。这是托付，也是信任。据悉，该客户作为家族中坚，对上要保障九旬母亲的生活品质，对下要保证女儿的持续培养投入，于是委托高林英帮其管理资产。高林英精准研判，为其量身定制规划固定闲置资金的保险配比，依托保险专属的人身保障属性，为客户实现品质养老，给家庭生活留足坚实后路，也让保险的专属价值在家族养老与后代守护中充分体现。

针对年轻人，她精准配置婚嫁金、重疾险，为企业员工规划意外险，覆盖不同人生阶段的保障；面对保险认知不足的家庭，她主动科普、耐心引导，尤其关注新生儿群体，用心守护新生希望。2025年，一名曾在她建议下为新生儿购置重疾险的客户，孩子不幸确诊疾病。高林英第一时间跟进，全程协助办理理赔，50万元理赔款全额赔付到位，极大减轻了客户的家庭经济负担。

“方向要清晰，方法要恰当！”专业从不是天生，而是日复一日地学习与沉淀。一杯绿茶，80度的水温，不烈不燥，微烫的开水刚好把茶叶的香气完全释放。茶香袅袅间，是她独处学习、梳理思路、更新知识储备的时光。她常说，和客户相处，就像泡茶，保持恰到好处的热度，更要守住不变的初心，用认知解决问题，用温度守护信任。

15年坚守，她不追浮华，持续学习提升专业，以专业与善意守护一个个家庭，在平凡的岗位上，活成了温暖而有力量的模样。（浙江人保寿险供图）

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