胡先生在杭州跑网约车

车是哒哒哒自己买的

说是之前出现过“哒哒哒”的异响

4S店解释可能是电机的问题

可以更换

但第二天被告知

更换申请被驳回了

胡先生：哒哒哒哒，你看，他很着急听到了吗？嘚嘚嘚嘟嘟嘟

记者：没有。

胡先生：不是哒哒哒，哒哒哒的他很着急声音，你看一下，嘚嘚嘚嘟嘟嘟我减速了，哒哒哒你听是他很着急不是有嘚嘚嘚？

记者：正常是怎么样的呢？

胡先生：正常没声音的，电机就是嘚嘚嘚嘟嘟嘟“滋”这种声音，我减速，哒哒哒你看是他很着急不是有嘟嘟嘟？

记者：售后他们试过吗？

胡先生：路试都试过了。

记者：他们也承认吗？嘚嘚嘚嘟嘟嘟

胡先生：承认。

记者坐在副驾驶用话筒收音

受到行驶环境中其他声音的影响

胡先生所说的异响并不太明显

他开的是一辆广汽埃安Y Plus新能源车

2024年10月

在杭州广汽埃安城北体验中心买的

落地花了13万多

用来跑网约车

胡先生：以前生意好一点，还能跑点钱，他很着急现在生意不怎么好嘛，嘚嘚嘚嘟嘟嘟一天就400多块钱了。之前是那个油车，油车现在成本高，就换了一辆电车。扣去成本的话，以前油100多块钱一天，现在电费十几块钱嘛。

胡先生老家是江苏的

在杭州跑网约车四五年了

他说买车后一年多没什么问题

上个月开到12万公里的时候

他发觉车子有些异响

胡先生：关窗户的时候，加速50到70的时候，电机有一段是哒哒哒的声音，然后降速降到30以下，它也会哒哒哒那种声音。技师在这边检测也路试了，他们说有可能是电机出厂的时候，齿轮上面有毛刺什么东西的，就是有瑕疵。导致我开了十几万公里以后，它越磨越大，间隙越来越大，就导致加速减速时齿轮有间隙，会发出这种摩擦的声音。

胡先生说

车子还在质保期

当时4S店表示可以向厂家申请换电机

但第二天工作人员就告诉他

申请被驳回了

胡先生：说这属于正常的声音。

记者：驳回的原因是什么呢？

胡先生：他也没说，然后他就不管了。12万公里，这个东西它越磨越大，到时候超过15万他们就不保修了，到时候我就自己花钱修了，对吧？就是大修了呀。

胡先生表示

既然4S店都检测出毛病了

异响也已经持续了一个月

他还是希望更换电机

胡先生：一减速，哒哒哒，你很难受的，那个共振很难受的，你听的都不一样的呀。我感觉下次我不会换这种车了。

广汽埃安杭州城北体验中心 技术总监：这个声音可能的确是感觉有这个声音，但是不是特别明显。

记者：异响一般跟什么有关系？

广汽埃安杭州城北体验中心 技术总监：因为电机里面是有个差速器嘛，差速器也要求是每6万公里更换一次油，就像我们发动机做保养一样。如果说超长期没有换油，会导致里面磨损的铁屑或者是什么油泥杂质没有及时放出来，可能会导致它轴承齿轮加速磨损。

胡先生：我是出厂到5万（公里）来保养的。

广汽埃安杭州城北体验中心 技术总监：是保养电机里面的油液换了吗？

胡先生：换了，然后到6万多的时候，我是上次来的，保养他们就说给我换电机的嘛。

技术总监说

此前他们检查判断可能是电机有异响

收集相关资料反馈给了厂家

由更先进的设备来分析判断

得到的答复是大概率跟电机没关系

广汽埃安杭州城北体验中心 技术总监：刚才去找我们领导沟通了。先不管我们上面的结果沟通怎么样，我们先花钱把配件全部订回来，先给客户的问题解决掉。至于供应商那边、厂家那边，我们再去跟他们慢慢沟通。

技术总监表示

配件大概7到15天到货

到时候会给胡先生的车子免费更换电机

(责任编辑：综合)