“五一”假期出行高峰，五一苏州绕城高速有限公司在全力保畅通的高速同时，一线工作人员用一次次及时伸手、苏州速度一件件暖心小事，绕城人温为旅途中的情加群众排忧解难，用行动传递着苏州绕城人的五一温情“加速度”。

高速爆胎陷险境，高速安畅队员火速救援

4月30日上午11时06分，苏州速度假期车流高峰已至。绕城人温沪常高速S58往常熟方向69公里处，情加一辆小轿车在第一车道突发爆胎，五一无法移动，高速后方车辆紧急避让，苏州速度情况危急。绕城人温绕城安畅一大队接到TOCC监控中心指令后，情加队员刘建强、朱建庄火速赶赴现场。两人默契分工，一人迅速在车后150米规范设置警示标志，引导车流减速通行；另一人上前安抚焦急万分的女驾驶员。为保障道路畅通，两名队员先将故障车安全拖移至光福收费站广场外安全区域，随后取出备胎和工具投入抢修。顶起车身、卸下坏胎、对准胎位、拧紧螺丝……整套动作熟练配合，不到十分钟便完成换胎。事后，他们仔细检查安装情况及车辆关键部位，确认安全后才让驾驶员驶离。“太感谢你们了！你们真是人民的好卫士！”女驾驶员连声道谢，事后特意制作锦旗送到安畅一大队，表达由衷感激。

男子迷路滞留收费站，收费班长暖心相助

4月30日正午，石湖收费站外广场，当班收费班长马奇在日常巡查时，发现路边一名背着行李的男子神情茫然、疲惫地坐着。经了解，该男子打算前往南通投奔亲友，但因年纪较大，不会网购车票，也不熟悉路况，从早晨出门一直未进食，最终辗转滞留于此。马奇得知后，毫不犹豫地将自己的午餐递给他。趁着男子吃饭的间隙，马奇用手机帮他查询车票，发现附近汽车南站尚有余票，便主动帮他核对信息、完成预订，又为他叫好网约车，将目的地、发车时间等关键信息详细告知司机，帮忙搬运行李，反复叮嘱务必安全送达，直到车辆驶离才转身返岗。

事故滞留游客陷困境，一碗馄饨暖胃更暖心

5月3日中午，一辆承载着5名上海游客的私家车行驶至沿江高速路段时，不幸遭遇后方车辆追尾，车辆受损严重无法继续行驶。11点10分，在沿江排障大队协助下，事故车辆被拖离主线，停靠至金仓湖收费站广场。看着受损的爱车和陌生的环境，加上早饭未吃饥肠辘辘，一行5人焦虑万分，向收费站求助。正在收费现场巡查的值班站长赵雪了解情况后，第一时间安抚大家情绪，确认无人员受伤后，将几人引导至站内休息大厅等待。得知最近的餐饮点需步行约半小时，赵雪立即安排站内食堂暂停午休，紧急为几位游客准备午餐。不一会儿，热气腾腾的馄饨端到大家面前，同时送上的还有解渴的矿泉水。“本来以为要在路边饿肚子，没想到还能吃上热乎乎的馄饨，收费站的服务太好了！”游客们一边吃着馄饨一边连连道谢。12点15分左右，救援车辆抵达，几位游客临走时特地找到赵雪握手告别，对收费站“急司乘之所急，解司乘之所难”的服务态度给予高度评价。

一次次援手，一件件小事，一碗热食，一面锦旗。在这个繁忙的“五一”假期，苏州绕城高速一线员工用朴实行动践行服务初心，让过往司乘在匆匆旅途中感受到实实在在的温暖与守护，更传递着交投集团“力行畅达、融通致远”的初心与温度。高速路上，温暖常在，守护不止，苏州绕城高速将继续以暖心服务为过往司乘保驾护航，让每一段旅途都充满安心与温情。

吴娟 马奇 赵雪

(责任编辑：焦点)